Conditions de Vente

Date d'effet : 19 décembre 2025

Ces Conditions de Vente (« Conditions ») régissent l'achat et la livraison des services fournis par Realiseo LLC (« Realiseo », « nous », « notre »). En faisant appel à nos services, vous (« Client », « vous », « votre ») acceptez d'être lié par ces Conditions.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'acheter nos services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas faire appel à nos services.

1. Services Proposés

Realiseo LLC fournit des services de développement logiciel personnalisés, spécialisés dans :

• Conception UX/UI : Conception d'expérience utilisateur et d'interface utilisateur pour applications mobiles
• Développement d'Applications Mobiles : Développement iOS et Android, utilisant des solutions multiplateformes comme React Native et Flutter
• Développement Web : Pages de destination, sites web et applications web
• Conseil Technique : Cadrage de projet, conseil technique et planification d'architecture
• Support et Maintenance : Support technique continu, corrections de bugs et améliorations de fonctionnalités

Tous les services sont fournis sur une base de projet et sont personnalisés pour répondre aux exigences spécifiques de chaque client. Les prix commencent à partir de 500 $ USD, le prix final étant déterminé par la portée, la complexité et le calendrier du projet.

2. Processus d'Engagement

Notre processus d'engagement suit généralement ces étapes :

1. Consultation Initiale : Le client soumet une demande de projet via notre questionnaire en ligne ou nous contacte directement
2. Analyse des Besoins : Nous effectuons une analyse détaillée de vos besoins, objectifs et contraintes
3. Proposition : Nous fournissons une proposition détaillée incluant la portée du travail, le calendrier, les livrables et les prix
4. Exécution du Contrat : Après acceptation de la proposition, nous exécutons un accord de service formel
5. Lancement du Projet : Nous commençons le travail selon le calendrier et les jalons convenus
6. Livraison : Nous livrons le travail terminé selon le calendrier du projet
7. Support : Nous fournissons le support et la maintenance post-lancement convenus

3. Tarification et Modalités de Paiement

3.1 Tarification

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et sont basés sur la portée du travail décrite dans la proposition de projet. La tarification comprend :

• Services de conception et développement tels que spécifiés
• Gestion de projet et communication
• Tests et assurance qualité standards
• Assistance au déploiement initial

Des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• Services, API ou licences tiers
• Frais d'App Store (Apple App Store, Google Play Store)
• Coûts d'hébergement et d'infrastructure
• Délais accélérés ou services urgents
• Modifications de portée ou fonctionnalités supplémentaires non incluses dans la proposition originale

3.2 Échéancier de Paiement

Sauf accord écrit contraire, les modalités de paiement sont les suivantes :

• Acompte : 40 % du coût total du projet est dû à l'exécution du contrat pour commencer le travail
• Paiement Intermédiaire : 30 % du coût total est dû à mi-parcours du projet, selon le jalon défini dans l'accord de projet
• Paiement Final : 30 % du solde restant est dû à la livraison finale et avant remise des livrables

3.3 Méthodes de Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Virement bancaire (ACH ou virement international)
• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

3.4 Paiements en Retard

Les factures sont dues dans les 15 jours suivant leur émission sauf indication contraire. Les paiements en retard sont soumis à :

• Des frais de retard de 1,5 % par mois (taux annuel de 18 %) sur le solde impayé
• Suspension du travail jusqu'à réception du paiement
• Rétention des livrables jusqu'au paiement intégral
• Frais de recouvrement et honoraires d'avocat si nécessaire

4. Politique de Remboursement et d'Annulation

4.1 Annulation à l'Initiative du Client

Si vous souhaitez annuler le projet :

• Avant le Démarrage des Travaux : Annulation possible avec remboursement intégral de l'acompte, déduction faite de 10 % de frais administratifs
• Après le Démarrage des Travaux : L'acompte de 40 % est non remboursable. Le client sera facturé pour l'ensemble des travaux réalisés jusqu'à la date d'annulation au tarif horaire en vigueur
• Après 50 % d'Avancement : Aucun remboursement n'est possible. Le client s'engage à régler l'intégralité des travaux effectués

4.2 Annulation à l'Initiative de Realiseo

Realiseo se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le projet en cas de non-paiement, de fourniture tardive ou incomplète des éléments nécessaires, ou de comportement abusif du client. Dans ce cas, le client est facturé pour les travaux réalisés et tout solde restant lui est restitué sous 14 jours ouvrés.

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4.3 Processus de Remboursement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Livraison et Acceptation

Nous livrerons le travail terminé selon le calendrier spécifié dans l'accord de projet. Les méthodes de livraison peuvent inclure :

• Dépôts de code source (GitHub, GitLab, Bitbucket)
• Fichiers d'application compilés
• Fichiers de conception et ressources
• Documentation et guides utilisateur
• Déploiement sur les plateformes convenues

Après la livraison, le client dispose de 7 jours ouvrables pour examiner le travail et fournir des commentaires. Si aucune réponse n'est reçue dans ce délai, le travail est considéré comme accepté.

Les révisions mineures et corrections de bugs identifiées pendant la période d'examen sont incluses sans coût supplémentaire, sous réserve des limites de révision spécifiées dans l'accord de projet.

6. Droits de Propriété Intellectuelle

6.1 Propriété Intellectuelle du Client

Après réception du paiement intégral, le client possède tous les droits de propriété intellectuelle sur le produit de travail personnalisé créé spécifiquement pour le projet, y compris :

• Code d'application personnalisé
• Conceptions UX/UI personnalisées
• Graphiques et ressources visuelles personnalisés
• Documentation spécifique au projet

6.2 Propriété Intellectuelle Conservée par Realiseo

Realiseo LLC conserve la propriété de :

• Code préexistant, frameworks et bibliothèques
• Outils, méthodologies et processus propriétaires
• Composants et modèles réutilisables
• Connaissances et expertise générales acquises pendant le projet

Le client reçoit une licence perpétuelle et non exclusive pour utiliser cette propriété intellectuelle conservée dans le cadre du produit de travail livré.

6.3 Propriété Intellectuelle Tierce

Les bibliothèques, frameworks et services tiers utilisés dans le projet restent la propriété de leurs propriétaires respectifs et sont soumis à leurs propres licences. Nous n'utiliserons que des composants tiers correctement licenciés et vous informerons de toute obligation de licence continue.

6.4 Droits de Portfolio

Sauf accord écrit contraire, nous nous réservons le droit d'afficher le travail dans notre portfolio, études de cas et matériel marketing. Nous ne divulguerons pas d'informations confidentielles sans votre autorisation.

7. Garanties

7.1 Nos Garanties

Nous garantissons que :

• Les services seront exécutés de manière professionnelle et dans les règles de l'art
• Le travail sera substantiellement conforme aux spécifications convenues
• Nous avons le droit de fournir les services et livrables
• Le travail n'enfreindra pas sciemment les droits de propriété intellectuelle de tiers

7.2 Période de Garantie

Nous fournissons une période de garantie de 30 jours suivant la livraison finale pendant laquelle nous :

• Corrigerons les bugs et défauts dans le travail livré sans coût supplémentaire
• Nous assurerons que le travail fonctionne comme spécifié dans l'accord
• Fournirons un support technique raisonnable

La garantie ne couvre pas :

• Les problèmes causés par des modifications du client ou de tiers
• Les problèmes résultant d'une utilisation inappropriée ou d'environnements d'hébergement
• Les nouvelles fonctionnalités ou améliorations non incluses dans la portée originale
• Les pannes de service tiers ou changements d'API

7.3 Clause de Non-Responsabilité

SAUF INDICATION EXPRESSE DANS CETTE SECTION, NOUS NE FOURNISSONS AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE TRAVAIL SERA EXEMPT D'ERREURS OU FONCTIONNERA SANS INTERRUPTION.

8. Responsabilités du Client

Pour garantir la réussite du projet, le client accepte de :

• Fournir des retours, approbations et décisions en temps opportun
• Fournir le contenu, les ressources et les identifiants d'accès nécessaires
• Désigner un point de contact principal pour le projet
• Effectuer les paiements en temps opportun selon le calendrier convenu
• Fournir des informations précises et complètes sur les exigences du projet
• Obtenir les autorisations et licences tierces nécessaires
• Assurer un hébergement et une infrastructure appropriés (si géré par le client)
• Maintenir des systèmes de sauvegarde pour les données critiques

Les retards dans les responsabilités du client peuvent entraîner des prolongations du calendrier du projet et des coûts supplémentaires potentiels.

9. Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI :

• NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À NOS SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL PAYÉ PAR LE CLIENT POUR LE PROJET SPÉCIFIQUE
• NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES
• NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES FACTEURS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE, Y COMPRIS LES SERVICES TIERS, LES ACTIONS DU CLIENT OU LES ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE

10. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations propriétaires ou sensibles divulguées au cours du projet. Cela comprend :

• Stratégies commerciales, plans et informations financières
• Spécifications techniques et secrets commerciaux
• Données utilisateur et informations personnelles
• Toute information marquée comme confidentielle

Cette obligation continue pendant 3 ans après l'achèvement du projet et ne s'applique pas à :

• Informations déjà dans le domaine public
• Informations développées indépendamment
• Informations devant être divulguées par la loi

11. Support et Maintenance

Les services de support et de maintenance post-garantie sont disponibles sur la base d'un accord séparé. Ces services peuvent inclure :

• Corrections de bugs continues et support technique
• Améliorations et mises à jour de fonctionnalités
• Correctifs et mises à jour de sécurité
• Optimisation des performances
• Mises à jour de compatibilité pour les nouvelles versions d'OS

Le support et la maintenance sont généralement facturés sur une base de provision mensuelle ou horaire, tel que convenu dans un accord de service séparé.

12. Force Majeure

Aucune partie ne sera responsable des retards ou défaillances d'exécution résultant de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, y compris :

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, ouragans)
• Actes de guerre, terrorisme ou troubles civils
• Actions ou réglementations gouvernementales
• Conflits du travail ou grèves
• Pandémies ou urgences de santé publique
• Pannes d'Internet ou de télécommunications
• Pannes de services tiers

En cas de force majeure, la partie affectée notifiera rapidement l'autre partie et fera des efforts raisonnables pour minimiser l'impact.

13. Loi Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions de Vente seront régies par les lois de l'État du Missouri, États-Unis d'Amérique, sans égard aux principes de conflit de lois.

En cas de litige :

1. Résolution Informelle : Les parties tenteront d'abord de résoudre les litiges par une négociation de bonne foi
2. Médiation : Si la négociation échoue, les parties acceptent de participer à une médiation avant d'engager un litige
3. Arbitrage/Litige : Les litiges non résolus seront réglés par arbitrage contraignant ou litige devant les tribunaux d'État ou fédéraux du comté de Cass, Missouri

Chaque partie est responsable de ses propres frais juridiques sauf décision contraire du tribunal ou de l'arbitre.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions de Vente à tout moment. Les conditions mises à jour :

• Seront publiées sur notre site web avec une date d'effet mise à jour
• S'appliqueront aux nouveaux projets initiés après la date d'effet
• N'affecteront pas les accords de projet existants déjà en vigueur

15. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions de Vente, nos services ou pour demander un devis de projet, veuillez nous contacter :